La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
