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Grille de l'acheteur en six critères

82 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 13.05 · Marketing · Distribution et point de vente

Négocier en grande distribution

Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident

Traité dans La grille de lecture de l'acheteur : ce qu'il achète réellement
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.06 · Relation client · Préparation commerciale

Le Challenger Sale (Dixon & Adamson)

Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB

Traité dans Les 7 profils d'acheteurs et leur impact
11 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies de croissance

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans Choisir sa voie : la grille d'arbitrage
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.11 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La stratégie Océan Bleu et la courbe de valeur

Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges

Traité dans Les six pistes pour reconstruire les frontières du marché
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.6 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le budget marketing opérationnel

Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel

Traité dans Focus : la méthode objectifs-moyens en 6 étapes
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.03 · Marketing · Distribution et point de vente

Le trade marketing et le category management

Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing

Traité dans Piloter la coopération : capitaine de catégorie et plan d'affaires conjoint · Sell-in et sell-out : déplacer le regard
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MKG 10.1 · Marketing · Marketing B2B

Le client au cœur du marketing B2B

Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation

Traité dans Le centre d'Achat : cartographier les décideurs · Les Spécificités du Marché B2B face au B2C
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 4.05 · Création d'entreprise · Module 4

La reprise d'entreprise (acquisition, due diligence et évaluation)

Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)

Traité dans Les deux façons d'acheter : fonds de commerce ou titres
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 2.09 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Le comportement d'achat du consommateur

Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent

Traité dans Heuristiques, biais et frontière éthique · L'implication : trois régimes de décision, quatre situations d'achat
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MKG 12.3 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing relationnel

Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing

Traité dans La segmentation RFM : piloter par la valeur client · Les scénarios trigger du plan relationnel
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

SONCAS(E) les motivations d'achat

Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E

Traité dans Tableau exhaustif des 7 motivations
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RC 1.05 · Relation client · Préparation commerciale

La méthode Sandler (pain, budget, decision)

Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler

Traité dans Decision — cartographier le processus
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.9 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les business models de l'économie numérique

Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix

Traité dans Choisir, hybrider, migrer : le modèle comme décision stratégique
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.04 · Marketing · Distribution et point de vente

La grande distribution et les relations producteurs-distributeurs

Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur

Traité dans La négociation annuelle et la construction du prix
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MKG 4.10 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Distribution et animation d'un réseau de partenaires

Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution

Traité dans Stratégies de couverture du marché
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WEMK 4.01 · Web marketing · Module 4

Lead scoring et qualification digitale

Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects

Traité dans Construire un modèle de scoring
6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.02 · Gestion de projet · Méthodes agiles

User stories et estimation agile (Planning Poker)

Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice

Traité dans INVEST — les 6 critères d'une bonne user story
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.01 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La démarche stratégique marketing (SCP)

Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)

Traité dans Les familles de critères de segmentation · Les critères de validité d'un segment (MAFP)
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MKG 7.02 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Le parcours d'achat (customer journey)

Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire

Traité dans Évaluation des alternatives · Template de customer journey map
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TM 31 · Outils transversaux · analyse stratégique

La sécurité du système d'information

Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection

Traité dans La grille DICT : quatre critères pour raisonner tout incident
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MKG 6.05 · Marketing · Communication marketing

Le plan média

Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire

Traité dans Les critères de sélection des médias
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MKG 5.04 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

Le plan de lancement (Go-to-Market)

Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan

Traité dans La décision go/no-go de lancement
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CREA 4.06 · Création d'entreprise · Module 4

Comprendre la TVA

Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie

Traité dans Le taux suit la nature du bien, jamais la qualité du client · Facturer, déclarer, et ce que coûte l'erreur
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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans Le cadre légal des avis en ligne · Les avis clients : un levier de confiance et de conversion
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RH 8.03 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Les nouvelles formes d'emploi

Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat

Traité dans Piloter une main-d'œuvre mixte · Ce que le juge regarde réellement
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Principe 4 — Exiger des critères objectifs
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 2.02 · Relation client · Prospection et qualification

MEDDIC MEDDPICC

Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT

Traité dans Decision Criteria — les critères de décision
11 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.03 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Le packaging et le design

Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire

Traité dans Le cahier des charges du brief packaging
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 28 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le système d'information de l'entreprise

Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.02 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'e-mailing et le trigger marketing

Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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