La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
