Grille des besoins d'information

L'étude documentaire

Le système d'information de l'entreprise

Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes

Le plan de découverte et l'entonnoir de vente

Situer la découverte entre prise de contact et argumentation

Deci & Ryan la théorie de l'autodétermination (1985-2000)

Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque

Le comportement d'achat du consommateur

Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent

Les cinq forces de Porter (+6e)

Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter

La fleur des services

Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent

Le cadrage du projet

Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report

Le Challenger Sale (Dixon & Adamson)

Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB

Manager les personnalités difficiles

Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne

Le système d'information marketing (SIM)

Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions

Approvisionnement et relations fournisseurs

Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement

Comprendre ses émotions

Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)

Le SIRH et la digitalisation RH

Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne

Le credit management

Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel

Le parcours d'achat (customer journey)

Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire

La proposition de valeur et le ciblage

Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création

Construire les plannings de travail de l'équipe

Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian

L'entretien professionnel et le bilan à 6 ans

Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail

Les incubateurs, accélérateurs et réseaux

Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès

L'équilibre financier (FR, BFR, trésorerie nette)

Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses

Médiation et résolution amiable des litiges

Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique

Les tests psychométriques (MBTI, PAPI, SOSIE)

Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet

Le data marketing et les CDP-DMP

Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition

Le télémarketing

Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone

Bien-être, RPS et manager par la confiance

Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac

Assertivité et affirmation de soi

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

L'intégration (onboarding) et le rapport d'étonnement

Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

Gérer un conflit

Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)