La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
