Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
