Grille des composantes de l'identité numérique

8 fiches l'abordent

Tous les rayons 12 Rayons disciplinaires 8 Préparations BTS 4

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 5.05 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'économie circulaire et le marketing durable

Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire

Traité dans L'audit RSE du mix-marketing : le Sustainable Marketing Mix · Les stratégies d'éco-conception

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.08 · Relation client · Service client & après-vente

L'accueil et la relation de service multicanal

Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon

Traité dans Formaliser la qualité de service : la charte d'accueil et ses engagements

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SS 3.04 · Soft skills · Module 3

Posture professionnelle et savoir-être

Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être

Traité dans Outils et IA en 2026

9 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies de croissance

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans La croissance conjointe : alliances et coentreprises

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CREA 4.06 · Création d'entreprise · Module 4

Comprendre la TVA

Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie

Traité dans Repères — édition 2026 · Facturer, déclarer, et ce que coûte l'erreur

10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans Notions de base : le vocabulaire de l'e-réputation

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CREA 6.02 · Création d'entreprise · Module 6

Le design de la marque et l'identité visuelle

Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions

Traité dans Les composantes de l'identité visuelle

6 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SS 3.06 · Soft skills · Module 3

Storytelling et personal branding

Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel

Traité dans Définir son identité de marque

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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