La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
