La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
