La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
