Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
