Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
