La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
