Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
