Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
