Les grandes familles d'indicateurs
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)