La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
