La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
