La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
