La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
