La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
