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Levier opérationnel

76 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

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PER 4.05 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI financiers

Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes

Traité dans Le seuil de rentabilité
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.09 · Management · Communication et cohésion

Cohésion et esprit d'équipe

Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle

Traité dans Les quatre leviers de la cohésion
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.02 · Logistique et Opérations · Module 1

Approvisionnement et relations fournisseurs

Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement

Traité dans La fonction achats-approvisionnement, levier de performance
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.3 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing relationnel

Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing

Traité dans Les 3R de la fidélisation : récompense, reconnaissance, romance
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.05 · Logistique et Opérations · Module 1

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

Traité dans Segmenter ses achats : la matrice de Kraljic
8 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.06 · Management · Amélioration continue et changement

Diagnostiquer les résistances (Burke & Litwin, Beckhard)

Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement

Traité dans Les 4 variables détaillées
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.07 · Performance & KPI · Module 4

Le decret tertiaire

Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)

Traité dans Le plan d'action : quatre leviers et un ordre de mise en œuvre
10 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.11 · Management · Organisation opérationnelle

Animer et stimuler l'équipe commerciale

Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers

Traité dans Deux leviers, deux horizons : animer n'est pas stimuler · La reconnaissance quotidienne, levier le plus économe
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.10 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Distribution et animation d'un réseau de partenaires

Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution

Traité dans Animer et stimuler le réseau
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 22 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle ICAP et l'éthique professionnelle

Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP

Traité dans Cinq leviers pour une culture éthique interactive
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.06 · Logistique et Opérations · Module 1

Supply chain management et digitalisation

Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue

Traité dans Résilience et durabilité de la chaîne
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.16 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Les stratégies de croissance

Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir

Traité dans Le défi de l'intégration : pourquoi tant d'opérations déçoivent
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.04 · Logistique et Opérations · Module 1

Transport et dernier kilomètre

Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement

Traité dans Le transport durable
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 11 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'OODA Loop (Boyd)

Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle

Traité dans Les leviers d'accélération de la boucle
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.05 · Gestion de projet · Planification

La matrice de dépendances et le réseau de tâches

Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances

Traité dans Le tableau de dépendances : le format opérationnel
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 11.2 · Marketing · Marketing international

Le mix-marketing international

Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure

Traité dans Politique Distribution à l'International · Politique Communication à l'International
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

SONCAS(E) les motivations d'achat

Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E

Traité dans Le présupposé fondateur · Stratégie d'argumentation multi-cible
9 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.02 · Management · Motivation et développement

Herzberg facteurs d'hygiène et de motivation (1959)

Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)

Traité dans Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.03 · Marketing · Distribution et point de vente

Le trade marketing et le category management

Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing

Traité dans Les cinq leviers tactiques
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 3.01 · Web marketing · Module 3

Le modèle POEM (Paid, Owned, Earned)

Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque

Traité dans La complémentarité des trois leviers
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 7.02 · Ressources humaines · Théories et biais

Le modèle AMO (Ability, Motivation, Opportunity)

Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative

Traité dans M — Motivation (vouloir agir)
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TM 07 · Outils transversaux · analyse stratégique

La courbe d'expérience (BCG)

Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée

Traité dans Méthode de mesure empirique
7 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.04 · Management · Organisation opérationnelle

La délégation efficace

Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte

Traité dans Pourquoi déléguer ? Les 4 bénéfices stratégiques
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MAN 2.14 · Management · Communication et cohésion

Communication interne et culture organisationnelle

Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante

Traité dans L'engagement collaborateur · La communication de changement
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.03 · Logistique et Opérations · Module 1

Flux logistiques et indicateurs de stock

Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros

Traité dans L'entreposage et la préparation de commandes
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.01 · Marketing · Distribution et point de vente

La zone de chalandise et le géomarketing

Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé

Traité dans Ce que la zone commande : implantation, assortiment, communication, maillage · La zone à l'heure de l'omnicanal, et ce qu'elle ne dit pas
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MKG 1.10 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice Ansoff

Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement

Traité dans Pénétration de marché (produit existant × marché existant) · Développement de marché (produit existant × marché nouveau)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.02 · Management · Amélioration continue et changement

Le diagramme d'Ishikawa (5M) et les 5 Pourquoi

Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure

Traité dans Les 5 Pourquoi — Remonter à la cause racine · Les règles d'or des 5 Pourquoi
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.05 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le Value Stream Mapping (VSM)

Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)

Traité dans Les indicateurs clés à mesurer
7 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 03 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle 7S McKinsey

Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)

Traité dans Les 3 éléments « hard » · Le 7S appliqué aux fusions-acquisitions
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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