Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
