Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
