Mépris

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 3.08 · Relation client · Négociation et closing

Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application

Traité dans Le mépris : le signal le plus dangereux

8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SS 2.01 · Soft skills · Module 2

Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)

Traité dans Les émotions de base

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 3.05 · Relation client · Négociation et closing

Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur

Traité dans Les quatre positions de vie

9 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Relation client & traitement des litiges

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 3.07 · Relation client · Négociation et closing

Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars

Traité dans Le non-verbal et la notion de face

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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