Méthode CRAC (Creuser, Reformuler, Argumenter, Contrôler)

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Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus

Traité dans La méthode CRAC

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4,95 €~~9,90 €~~

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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

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Traité dans Stratégie d'argumentation : la séquence dominante → secondaires

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4,95 €~~9,90 €~~

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