La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
