La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
