La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
