La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
