La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
