La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
