La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
