La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
