La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
