Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
