Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
