Moment magique / enchantement

1 fiche l'aborde

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 7.03 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS

Traité dans Transformer les MOT en « moments magiques »

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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