La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
