Négociation raisonnée de Harvard (positions / intérêts)

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 5.02 · Relation client · Service client & après-vente

Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique

Traité dans Le processus de médiation en pratique

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Les 4 principes de la négociation raisonnée

13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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TM 14 · Outils transversaux · analyse stratégique

Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique

Traité dans Caractérisation détaillée des quatre quadrants

7 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 3.05 · Relation client · Négociation et closing

Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur

Traité dans Les quatre positions de vie

9 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RH 7.01 · Ressources humaines · Théories et biais

Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement

Traité dans Les biais cognitifs les plus fréquents en RH

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SS 4.02 · Soft skills · Module 4

Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)

Traité dans Désamorcer et résoudre

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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