La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
