La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
