Notion de forces signatures

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SS 6.05 · Soft skills · Module 6

Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman

Traité dans Les forces signatures

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans L'enjeu, et les quatre notions qu'on lui substitue

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.02 · Relation client · Service client & après-vente

Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique

Traité dans Du conflit au litige : les notions de base

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 3.07 · Relation client · Négociation et closing

Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars

Traité dans Le non-verbal et la notion de face

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 4.01 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B

Traité dans La cartographie des acteurs (DMU)

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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