Opposant invisible

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 4.01 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B

Traité dans La phase de diagnostic (3 semaines)

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 9.06 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre

Traité dans Le marketing inclusif, du devoir moral à l'impératif légal · Notions de base : inclusion, diversité et accessibilité

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.04 · Relation client · Service client & après-vente

Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge

Traité dans L'accueil, premier soin invisible

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 11.3 · Marketing · Marketing international

Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches

Traité dans Edward T. Hall : contexte, temps et espace · Ce que « culture » veut dire en marketing

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 4.09 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système

Traité dans Process (Processus) — le 6e P · Permission — le 9e P

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 4.07 · Management · Motivation et développement

Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs

Traité dans Les quatre pratiques de reconnaissance de Brun et Dugas · Valoriser et récompenser : deux gestes qu'il faut cesser de confondre

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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