La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
