Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
