La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
