La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
