Pétales facilitants

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 9.03 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent

Traité dans Les quatre pétales facilitants · Architecture du modèle : cœur et pétales

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)

Traité dans Les trois dimensions du serviscape (Bitner)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement