La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
